Termos e Condições de Uso – Xavier
Última atualização: 14 de julho de 2025
1. Aceitação dos Termos
Bem-vindo à Xavier. Estes Termos e Condições de Uso (“Termos”) regem o seu acesso e uso da plataforma de software como serviço (“SaaS”) oferecida pela Xavier (“Plataforma” ou “Serviço”).
Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a nossa Plataforma, você (“Usuário”) confirma que leu, compreendeu e concorda em vincular-se integralmente a estes Termos. Caso não concorde com qualquer uma das disposições aqui presentes, você não está autorizado a utilizar o Serviço.
2. Definições
- Plataforma ou Serviço: Refere-se ao software como serviço (SaaS) da Xavier, que consiste em um agente de atendimento inteligente (IA) para o mercado imobiliário, incluindo todas as suas funcionalidades, integrações e APIs.
- Usuário: Qualquer pessoa física ou jurídica que se cadastra, acessa ou utiliza a Plataforma.
- Conteúdo do Usuário: Todas as informações, dados, textos, imagens, vídeos, mensagens ou outros materiais inseridos, enviados ou transmitidos pelo Usuário através da Plataforma.
- Serviços de Terceiros: Refere-se a quaisquer serviços, APIs ou plataformas de terceiros integrados à Xavier, como OpenAI e Meta (Instagram).
3. Descrição do Serviço
A Xavier é uma plataforma projetada para otimizar a comunicação e gestão de corretores de imóveis e imobiliárias. As principais funcionalidades incluem:
- Automação de Atendimento: Um agente de IA que responde automaticamente a mensagens diretas (DMs) e comentários no Instagram.
- Gestão de Portfólio: Importação de posts do Instagram para criar uma vitrine digital de imóveis de forma automatizada.
- Organização de Leads: Um sistema de Kanban para visualizar e gerenciar contatos e oportunidades de negócio.
- Inteligência Artificial: Utilização de modelos de linguagem da OpenAI para processar e gerar respostas em linguagem natural.
4. Cadastro e Conta de Usuário
4.1. Elegibilidade: Para criar uma conta e utilizar a Plataforma, você deve ter, no mínimo, 18 (dezoito) anos de idade e plena capacidade legal. Menores de idade ou incapazes só poderão utilizar o Serviço mediante representação ou assistência de seus responsáveis legais, que arcarão com toda a responsabilidade pelos atos praticados.
4.2. Veracidade das Informações: O Usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, precisas, completas e atualizadas durante o cadastro e a mantê-las assim. A Xavier não se responsabiliza pela veracidade dos dados fornecidos.
4.3. Segurança da Conta: O Usuário é o único responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha) e por todas as atividades que ocorrerem em sua conta. Qualquer suspeita de uso não autorizado deve ser comunicada imediatamente à Xavier.
5. Uso Aceitável
O Usuário concorda em utilizar a Plataforma de forma ética, profissional e em conformidade com a legislação vigente. Fica expressamente proibido:
- Utilizar o Serviço para fins ilícitos, fraudulentos, difamatórios ou que violem os direitos de terceiros.
- Enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou qualquer forma de comunicação indesejada.
- Violar direitos de propriedade intelectual, incluindo, mas não se limitando a, direitos autorais, marcas e patentes.
- Tentar obter acesso não autorizado à Plataforma, às contas de outros Usuários ou a sistemas e redes conectados ao Serviço.
- Realizar qualquer atividade que possa sobrecarregar, danificar ou prejudicar a infraestrutura e o bom funcionamento da Plataforma.
- Compartilhar ou vender o acesso à sua conta a terceiros.
6. Planos, Pagamentos e Cancelamento
6.1. Planos e Teste Gratuito: A Xavier oferece diferentes planos de assinatura, cujos detalhes, funcionalidades e preços estão disponíveis em nosso site oficial (https://usexavier.com/#plans). Oferecemos um período de teste gratuito de 7 (sete) dias para novos Usuários, sujeito aos termos descritos no momento da inscrição.
6.2. Ciclo de Faturamento: As assinaturas são cobradas de forma recorrente (mensal, semestral ou anual) no início de cada ciclo de faturamento. Os pagamentos são processados por meio de um provedor de pagamentos terceirizado e seguro. Ao fornecer seus dados de pagamento, você autoriza a cobrança automática recorrente.
6.3. Política de Cancelamento:
- Cancelamento pelo Usuário: O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do painel de configurações da sua conta.
- Planos Mensais: Após o cancelamento, a conta permanecerá ativa até o final do ciclo de faturamento já pago. Não haverá reembolso por períodos parciais.
- Planos Anuais: A renovação é automática. O cancelamento deve ser feito antes da data de renovação para evitar a cobrança do ciclo seguinte. Não há reembolso para planos anuais após a cobrança, e o acesso permanecerá ativo até o final do período contratado de 12 meses.
6.4. Alteração de Preços: A Xavier reserva-se o direito de ajustar os preços dos planos. Qualquer alteração será comunicada aos Usuários com, no mínimo, 30 (trinta) dias de antecedência, por e-mail ou notificação na Plataforma, oferecendo a opção de cancelamento antes que os novos valores entrem em vigor.
7. Integrações com Serviços de Terceiros
A Plataforma integra-se com Serviços de Terceiros para fornecer suas funcionalidades. O Usuário reconhece e concorda que:
7.1. OpenAI: A inteligência artificial da Xavier é potencializada pela API da OpenAI. O uso da Plataforma implica a aceitação dos Termos de Serviço e da Política de Privacidade da OpenAI (https://openai.com/policies). Os dados processados podem ser tratados conforme as políticas da OpenAI.
7.2. Instagram (Meta): A integração se dá por meio da API oficial do Instagram. A Xavier acessa posts públicos, comentários, informações de perfil e mensagens diretas para as quais o Usuário conceder permissão. O uso está sujeito aos Termos de Uso do Instagram: https://help.instagram.com/581066165581870.
7.3. Isenção de Responsabilidade: A Xavier não controla e não se responsabiliza pela disponibilidade, funcionalidade, políticas ou práticas dos Serviços de Terceiros. Qualquer interrupção ou falha nesses serviços pode impactar o funcionamento da Plataforma, sem que isso gere responsabilidade para a Xavier.
8. Propriedade Intelectual
8.1. Propriedade da Xavier: A Plataforma, incluindo seu software, código-fonte, design, logotipos, documentação e todo o conteúdo criado pela Xavier, é de propriedade exclusiva da Xavier AI e protegida pelas leis de propriedade intelectual. É concedida ao Usuário uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o Serviço durante a vigência de sua assinatura.
8.2. Propriedade do Usuário: O Usuário retém todos os direitos de propriedade sobre o Conteúdo do Usuário. No entanto, ao utilizar a Plataforma, o Usuário concede à Xavier uma licença mundial, não exclusiva, isenta de royalties e sublicenciável para usar, hospedar, armazenar, reproduzir, modificar e exibir seu conteúdo, estritamente para os fins de operar, fornecer e melhorar o Serviço.
9. Limitação de Responsabilidade
A Plataforma é fornecida "como está" ("as is") e "conforme disponível" ("as available"), sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a, garantias de comercialização, adequação a um fim específico e não violação.
A Xavier não garante que o serviço será ininterrupto, seguro ou livre de erros.
Em nenhuma circunstância a Xavier, seus diretores ou funcionários serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros ou dados, decorrentes do uso ou da incapacidade de usar o Serviço.
A responsabilidade total da Xavier em relação a qualquer reivindicação decorrente destes Termos não excederá o valor total pago pelo usuário à Xavier nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
10. Alterações nos Termos
A Xavier reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor na data de sua publicação na Plataforma. O uso continuado do Serviço após a publicação das alterações constitui aceitação dos novos Termos. Para alterações materiais (como mudanças de preço ou obrigações), notificaremos os Usuários com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência.
11. Suspensão e Rescisão
11.1. Rescisão pelo Usuário: O Usuário pode rescindir estes Termos e encerrar sua conta a qualquer momento. A rescisão não dará direito a reembolso, exceto se exigido por lei.
11.2. Rescisão pela Xavier: A Xavier pode suspender ou rescindir o acesso do Usuário à Plataforma, com ou sem aviso prévio, se houver violação destes Termos, conduta ilegal ou falta de pagamento. Em caso de rescisão por justa causa, o Usuário não terá direito a qualquer reembolso.
11.3. Efeitos da Rescisão: Após a rescisão, o direito de usar a Plataforma cessa imediatamente. A Xavier poderá excluir permanentemente o Conteúdo do Usuário após 30 (trinta) dias, exceto quando a retenção for exigida por obrigações legais.
12. Disposições Gerais
12.1. Lei Aplicável e Foro: Estes Termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de [Inserir Cidade], [UF], para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro.
12.2. Acordo Integral: Estes Termos constituem o acordo integral entre o Usuário e a Xavier, substituindo todos os acordos anteriores.
13. Contato
Para qualquer dúvida ou notificação relacionada a estes Termos, entre em contato conosco:
Email: contato@usexavier.com
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